Lidia López/Poza Rica
La Oficina de Enlace en Poza Rica es considerada una de las más eficientes en el país, por los resultados para resolver trámites de vez primera, renovación de pasaporte y de visa tanto para adultos como para menores de edad
Esta oficina recién cumplió tres años de brindar atención ciudadana con sede en Poza Rica, se convirtió en la tercera de la zona norte de Veracruz y la primera por la inmediatez para atender a la ciudadanía.
En comparación con los años anteriores, el titular Bryan Aldair Sandoval Mares dijo que durante este año se incremento el número de citas de atención entre sesenta hasta setenta diarias, durante todo el año, siendo la máxima capacidad para recibir todo tipo de solicitudes de los usuarios, principalmente adultos mayores y menores de edad que por medidas sanitarias ante los contagios de coronavirus ofrecieron confianza.
También el incremento de usuarios en esta oficina obedeció por los cambios normativos del pasaporte electrónico que desde enero se presenta con cambios físicos y tecnológicos, así también que exige la certificación de la clave CURP.
Esta oficina atiende a pozarricenses, pero desde 2019 han recibido ciudadanos de todo el país y por la eficiencia de tiempos de entrega brinda servicio a cualquier mexicano.
Esto logró que con las revisiones que les realiza la oficina estatal de la SRE, a cargo de Mayela Pérez Ramírez, han obtenido en Poza Rica la validación de forma sobresaliente ya que los resultados de atención bajo cita programada por medio de Calle Center, para los trámites son de quince a veinte minutos y para respuesta, son de tres a cinco días hábiles.
En el estado de Veracruz son siete oficinas y tres son de la zona norte, pero en Poza Rica no se proclaman cómo la mejor ya que esto deriva de los comentarios públicos que realizan los ciudadanos
